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Self Branding Organizacional: Brand-in ¿Miramos hacia dentro?

Lo que una marca es hacia afuera lo debe ser hacia dentro, hacia sus colaboradores, su gente, esa fuerza humana que la mueve y posiciona; suena muy correcto y acertado ¿Cierto?, la realidad por más absurda que parezca es que en la práctica es una de las mayores contradicciones de las marcas. Para adentrarnos un poco más en el tema, les cuento que hace unos días en una reunión un cliente mencionó que su departamento de marketing no conocía la importancia de posicionar la marca hacia dentro y tampoco tenía ninguna estrategia para hacerlo, justo en ese momento me pregunté: ¿Por qué convencer a un mundo de clientes externos con campañas, si tu marca no se conecta con sus colaboradores?, ¿De qué sirve comunicar hacia afuera una promesa de marca, si no hay nadie dispuesto a cumplirla?, ¿Para qué identificar la marca con una filosofía, si nadie hacia dentro la conoce?, ¿Cómo se relacionan las marcas sin rasgos de personalidad definidos en un medio organizacional que fue creado para establecer relaciones entre personas?.  

Todas esas preguntan nos dejan claro porque el  brandmarketing abarca de forma importantísima el “self branding organizacional” como la mirada de la marca hacia dentro, es un estilo de introspección donde se evalúan aspectos relacionados a los objetivos de marketing en la organización para no dejar de lado a quienes son el motor que mueve a la marca. Un buen ejemplo de esta práctica es Google, sus más de 40.000 colaboradores identificados con ellos los ha convertido en la mejor empresa para trabajar en el mundo, ¿Y dónde empezó todo? En sus inicios, según afirman en uno de sus manifiestos “No hay que vestirse de traje para ser formal: Nuestros fundadores crearon Google con la idea de que el trabajo debía ser un desafío y que el desafío debía ser divertido. Creemos que una cultura empresarial adecuada promueve el talento y la creatividad”, pregunto ¿Cómo se percibe Google hacia afuera? ¿Cómo se proyecta su marca? ¿Qué te dicen los colores de su logo, acompañan ese manifiesto interno?.


Definitivamente este es el momento para recordar la visión de David Packard: 

El marketing es demasiado importante para  ser dejado únicamente en manos del departamento de marketing”.

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